Le 27 août 2025, l’Organisation internationale de normalisation a ouvert à consultation publique le draft international standard (DIS) de la norme ISO 9001 : 2026. Ce texte, attendu depuis plusieurs années, consacre une inflexion majeure dans la philosophie du management de la qualité : celle d’une intégration organique des impératifs de durabilité et de résilience.

Jusqu’alors centré sur la conformité des processus et l’amélioration continue, le référentiel ISO 9001 élargit désormais son horizon. Les organisations certifiées devront démontrer, au sein de leur manuel qualité, une prise en compte explicite du cycle de vie de leurs produits et services, incluant l’empreinte environnementale, les impacts sociétaux et la gouvernance des chaînes d’approvisionnement. Cette évolution, inspirée par la montée en puissance des réglementations ESG européennes et internationales, traduit la volonté d’aligner la certification qualité avec les exigences de la transition écologique.

Autre innovation structurante : l’introduction du concept de résilience organisationnelle. L’audit ne se limite plus à vérifier la robustesse des procédures, mais examine la préparation de l’entreprise aux crises systémiques – pandémies, cyberattaques, ruptures logistiques. La cartographie des risques s’étend ainsi au champ stratégique, imposant l’élaboration de plans de continuité d’activité testés et documentés.

Cette évolution renforce également le rôle des directions générales. L’engagement visible du top management devient un critère d’évaluation, incluant la capacité à piloter des projets RSE et à instaurer un dialogue crédible avec l’ensemble des parties prenantes. Les dirigeants sont désormais attendus sur un terrain élargi, à la frontière entre gouvernance, durabilité et compétitivité.

Pour les entreprises, cette révision implique des adaptations substantielles. La mise à jour des manuels qualité, la formation des équipes et la révision des audits internes devront être anticipées dès 2025, la version définitive étant prévue pour septembre 2026 avec une période transitoire de trois ans. Au-delà de la conformité, se joue une véritable requalification stratégique de la certification qualité en outil de pilotage de la performance durable.

Dans un contexte où l’Union européenne consolide ses standards ESG, l’ISO 9001 : 2026 s’impose comme une boussole internationale. Elle offrira aux organisations une légitimité accrue sur les marchés mondiaux, en positionnant la qualité non plus comme simple gage de fiabilité, mais comme levier d’innovation et de résilience face aux défis du siècle.

Référence : International Organization for Standardization (ISO), DIS ISO 9001:2026, consultation publique du 27 août 2025 – DNV News